Требования:
- опыт поддержки систем на уровне L2 от 2 лет (администрирование или клиентская поддержка/внедрение);
- опыт работы с серверными ОС семейства Windows/Linux;
- навыки диагностики журналов и служб прикладного ПО;
- знания основ построения и маршрутизации сетей, модели OSI;
- опыт работы с СУБД (SQL/NoSQL, например PostgreSQL/Elasticsearch);
- английский на уровне чтения сайтов/форумов;
- грамотная речь, знание правил делового общения, умение формально выражать мысли в письменной/устной форме.
Плюсом будет:
- опыт работы с баг-трекером TFS / YouTrack/ Jira;
- понимание принципа работы брокера сообщений Kafka/RabbitMQ;
- понимание принципов работы веб-технологий (Requests, Headers, Cookies, HTTP-методы GET и POST);
- опыт работы с системами защиты информации и их настройкой;
- опыт работы с SIEM-системами/сканерами уязвимостей;
- опыт работы с уязвимостями (CVE, БДУ ФСТЭК);
- опыт работы с системами мониторинга Zabbix/Grafana/Prometheus;
- опыт работы с регулярными выражениями (regex);
- опыт работы со сценариями powershell/bash/python.
Задачи:
- диагностика и решение технических вопросов по программным продуктам MaxPatrol 8, MaxPatrol VM/SIEM у клиентов Компании;
- обеспечение времени реакции и решения по заведённым обращениям клиентов в соответствии с установленными SLA;
- анализ и воспроизведение ситуаций в виртуальной среде VMware vSphere;
- взаимодействие по решению технических вопросов с разработчиками и менеджерами компании;
- пополнение внешней и внутренней базы знаний по продуктам.
